営業兼任のフリーエンジニアが直面しやすいトラブル例

受発注処理は確実に

フリーエンジニアは、営業も開発も基本的にすべて自分でこなさなければなりません。もちろん自ら選んだとはいえ、仕事が立て込んでくると一つの案件に掛けることが出来る時間が限られてしまい、担当者レベルで話がまとまれば、受発注の処理を後回しにして、そのまま開発に着手して完成まで行ってしまうということがあります。さすがに見積もりを出さずに始めることはないでしょうが、受発注内容をお互いに文書で確認するという手間を省いたがために、後々思わぬトラブルが起こりがちです。というのも大型案件になると特に、途中でクライアント側の一方的な事情によって、次々と変更を加えられた挙句にスケジュールは大幅に伸びて、実質的には最初からやり直すに等しいような二度手間を取らされることもあるのです。そのような変更内容も経緯も、はっきりと明示されたものでなければ、やっとの想いで完成品を納入したのに、あろうことか最初に出した見積もりにも及ばない報酬額で手打ちとせざるを得ない事態に至っても、すべて「言った」「言わない」の水掛け論となってしまうため、フリーランス側の泣き寝入りとなる危険があるのです。

途中からの変更には要注意

もっとも見積書も受発注書もきっちり出していても、途中からの変更が入ると厄介です。というのもクライアント側の意向に沿うよう、何度も何度も変更を繰り返しているうちに、どこまでを最初の見積もりで賄うのか、最終的にどのような変更が加わったのか、といったことが曖昧なままにスケジュールに追われて完成を急ぐことになるため、変更に関する部分が実質「ただ働き」にされてしまう危険があるのです。そのようなことがまかり通れば、お互いの信頼関係を傷つけるのですが、多くは下請けや孫請けといった弱い立場にあるフリーランスにとって交渉の余地がなく、義憤に駆られても後の祭りというわけです。

責任の範囲は明確に

さて完成品が無事納入されて、何事もなく運用に耐えれば良いのですが、トラブルが起こるとその補償を求められる危険があります。これは基本契約の中で、どのようなトラブルに対してどのような対処をし、またどの範囲でどちらがどれだけの補償を行うのかといった細かな取り決めをしておくことで解決できるのですが、その基本契約をお互いに確認せず、文書を作成して取り交わすことをしないままで仕事を始めてしまうと、思わぬ補償を後から求められる羽目に陥るかもしれません。日本の商慣行では、契約書を確実に取り交わすということが少なく、交渉力の差からフリーランスの側から書面を求めることが難しいという現実もあります。しかし後々のトラブルを回避して自らの身を守るためには、「ノー」と言うべき時には「ノー」と言う勇気が必要です。

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